카카오 알림톡이란?
수신자의 휴대폰 번호만으로 친구추가 없이 카카오톡을 통해 비광고성 정보 메시지를 전송하는 서비스입니다.
주문, 결제, 입출금, 배송, 포인트 적립, 구매확정 등 고객에게 꼭 전해야 하는 정보라면
쉽게 PUSH 메시지를 보낼 수 있습니다.
카카오 알림톡 특징
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- 정보형 비즈메시지
- 카카오 알림톡은 고객에게 알림 또는 고지 메시지를 발송하여 광고성 메시지가 아닌 알림형 메시지를 발송합니다.
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- 차별화된 정보 제공
- 카카오 인증마크와 함께 메시지가 전달되어 스팸, 스미싱 문자와 뒤섞여 있는 일반 문자와 차별을 줄 수 있습니다.
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- 저렴한 비용
- 기존 SMS보다 저렴한 비용으로 한/영 구분없이 띄어쓰기 포함 1,000자까지 전송 할 수 있습니다.
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*카카오 알림톡 전송 실패 시 SMS로 대체되지 않습니다.
*발송 성공 및 실패 이력을 조회하여 확인 가능합니다.
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- 리마케팅 활용
- 알림톡을 수신한 고객이 플러스친구를 추가하면 마케팅 메시지 전송이 가능합니다.
카카오알림톡 템플릿 활용
- 카카오알림톡은 메시지 전송 시 내용 직접 입력이 불가하며, 사전에 승인 받은 템플릿을 선택하여 전송 가능합니다.
- 회원가입, 배송안내 등 메시지 내용 별로 템플릿을 등록하며, 광고성 정보를 담은 템플릿은 등록 불가합니다.
- 템플릿 등록 시, 구매자 이름, 송장번호 등의 정보를 변수값으로 설정하면, 실제 전송 시 해당 값을 치환하여 전송됩니다.
(치환될 정보는 엑셀 양식에 맞춰 파일 업로드) - 템플릿의 변수값과 엑셀 양식에 입력한 변수값의 순서가 동일해야 올바른 정보로 치환됩니다.
템플릿 예시
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[쇼핑몰이름]
안녕하세요.#{구매자이름}님.
고객님의 소중한 주문이 접수 완료
되었습니다.주문번호:#{주문번호}
감사합니다. -
[쇼핑몰이름]
안녕하세요.#{구매자이름}님.
주문하신 상품이 발송되었습니다.
상품명:#{상품명}
#{택배사}:#{송장번호}감사합니다.
고객센터[1234-1234] -
[쇼핑몰이름]
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#{쇼핑몰주소}
카카오 알림톡 이용 절차
-
1단계
플러스친구ID
생성 -
2단계
신청서
작성 -
3단계
이셀러스
승인 -
4단계
템플릿 등록 및
승인요청 -
5단계
템플릿
승인 -
6단계
결제 후
서비스 이용
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1
플러스친구ID 생성
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2
신청서 작성
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3
이셀러스 승인
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4
템플릿 등록 및 승인요청
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5
템플릿 승인
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6
결제 후 서비스 이용
- 카카오 알림톡을 이용하기 위해서 ‘플러스친구ID’발급은 필수 입니다. 포털 검색에 “플러스친구”를 검색하여 플러스친구ID를 만들어주세요.
- 플러스친구 ID 생성 후 ‘비즈니스인증’된 경우만 알림톡 서비스를 이용하실 수 있습니다.
- 사용신청시 플러스친구를 신청한 카카오톡 계정으로 발송되는 인증번호 입력이 필요합니다.
- 인증번호가 오지 않을 경우 카카오비즈 채널이 차단되었는지 확인해주세요.
- 신청 승인 완료 후 템플릿을 등록할 수 있습니다. 엑셀 등록시 플러스친구 ID를 정확히 입력해주세요.
- 템플릿 승인은 카카오측에서 담당하며, 최대 1일이 소요될 수 있습니다.
- 템플릿이 승인되면 서비스 결제 후 결제금액 안에서 ZOO SMS 또는 카카오 알림톡을 자유롭게 이용 가능합니다.