안녕하세요, 에이블리입니다. 

최근 발생 된 경북 지역(안동/청송/영덕/영양 지역 등) 대형 산불로 인해 일부 지역의 택배 출고 및 배송이 지연되고 있습니다.

이에 따라 해당 지역으로 발송 되는 주문 건 중 배송 지연이 발생한 경우, 악성지연/가송장 페널티 등 예외처리 가능함을 안내드립니다.

에이블리는 산불이 조속히 정상화 되어 피해가 복구되기를 진심으로 기원합니다. 

✅ 페널티 예외 기준

• 배송 지연 메시지 미발송
  • 산불로 인해 지연 되는 주문 건은 3영업일 내 배송 지연 메시지를 발송해 주세요.
• 가송장 등록 페널티
  • 산불로 인해 송장 출력이 불가 한 주문 건은 배송 지연 메시지를 발송해 주세요.
  • 발송 처리 되었으나 산불로 인해 “집하 처리”가 지연되거나 “발송” 지연 되었다면 예외 처리 가능합니다.
• 악성 지연 페널티
  • 발송 처리 되었으나 산불로 인해 “집하 처리”가 지연되거나 “발송” 지연 되었다면 예외 처리 가능합니다.
• 오늘출발 뱃지 미노출
  • 산불로 인해 송장 출력이 불가한 주문 건, 또는 발송 처리 되었으나 “집하 처리”가 지연되는 경우 예외 처리 가능합니다.

관련하여 문의가 있으시다면 [에이블리 셀러지원센터]로 말씀 부탁드립니다.

※ 실제 산불로 인해 배송 지연이 발생한 주문 건에만 예외 처리 가능하며, 그 외 경우는 예외 처리 불가합니다.