안녕하세요, 카카오쇼핑 판매자센터입니다.

2024년 10월 상반기 주요 택배사 운영 일정 공유 드립니다.

배송 업무 진행 시 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

1. 택배사별 운영 일정

2. 판매자 페널티 관련 문의사항

Q1. 공휴일(10/1, 10/3, 10/9)에 페널티는 그대로 부과되나요? 

A1. 판매자 페널티는 영업일을 기준으로 집계됩니다.

     10/1일(임시 공휴일), 10/3일, 10/9일 모두 비영업일이므로, 해당 기간 업무 미진행으로 인한 페널티는 발생되지 않습니다.

Q2. 신선 식품은 영업일에도 집하가 중단되는데, 이 경우는 어떡하나요? 

A2. 신선 식품 집하 중단으로 인해 페널티가 발생된 경우, 판매자센터를 통해 소명 요청해 주시면 소명 처리를 도와드리겠습니다.

  ※ 소명 요청 경로

    - 선물하기 : 선물하기 판매자센터 > 판매자 정보 관리 > 선물하기 위약금 관리 > 소명

    - 톡스토어 : 안전거래센터 > 스토어 복구 요청서 작성 후 판매자센터 1:1 문의 접수