안녕하세요. G마켓입니다.

항상 G마켓과 함께해 주셔서 감사합니다.

우수 판매자의 노출기회를 확대하고, 고객의 쇼핑만족도 향상을 위하여, 판매자 서비스 점수(이하 “서비스 점수”) 정책을 실행합니다.

서비스 점수는 ‘통계 > 나의 서비스 현황’에서 확인하실 수 있습니다.

항상 판매자 회원님들께 신뢰받는 G마켓이 될 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 

감사합니다. 

1. 적용일시

2024년 9월 30일(월)부터

2. 적용기준

1) 적용 대상

 -최근 30일 주문건수 15건 이상 판매자 중 ① 또는 ②의 점수조건에 해당하는 판매자

① 서비스 점수 항목 중 마감일 준수, 주문이행 점수 모두 80점 이하

② 서비스 점수 항목 중 마감일 준수 또는 주문이행 점수 40점 이하

2) 적용 시점

-  서비스 점수 기준일 + 2일 00시부터 정책이 일괄 적용됩니다.

-  서비스 점수는 매일 오전 10시경 조회일 기준 전일자 기준의 데이터를 조회할 수 있습니다.

(예시) 서비스 점수 기준일, 9월 17일의 서비스 점수가 위 정책 적용기준 조건에 해당될 때, 9월 19일 00시부터 정책 일괄 적용. 9월 17일 기준의 서비스 점수는 9월 18일 10시경 조회 가능

-   서비스 점수가 적용기준에서 벗어날 경우, 기준일 +2일 00시부터 정책에 따른 적용 사항이 해제됩니다.

3. 적용내용

서비스 점수 조건이 정책 적용 기준에 해당하는 경우,

사이트 내 상품 노출 순위 상단에 올 수 있는 영역에 대한 노출과 일부 쿠폰에 대한 제한이 적용됩니다.

1) 상품노출제한

      - 상품 노출 순위 상단에 올 수 있는 영역에 대한 노출 제한

- G마켓 : 가격비교 서비스, 온라인 최저가 Tag, G마켓 최저가 Tag

- 옥션 : 현재 별도 노출 제한 영역은 없으나, 추후 개발되는 노출 순위 상단영역에 G마켓과 동일하게 노출 제한

-  포털 가격비교 사이트에 상품 노출 제한(네이버, 다나와, 에누리 등)

2) G마켓/옥션 지원 쿠폰 할인 제한

      -  아래 G마켓/옥션이 부담하는 할인쿠폰 유형에 한하여 할인이 제한되며, 그 외 쿠폰은 이전과 동일하게 적용됩니다.

- 포털 가격비교 사이트 상품 노출 등록 시, 제휴채널 프로모션 대행서비스 참여 동의에 따라 G마켓/옥션이 부담하는 할인 쿠폰

- G마켓/옥션이 지원하는 할인프로그램의 자동 대량발행 상품할인 쿠폰

4. 확인경로

1) ESM+ > 통계 > 나의 서비스 현황

-   서비스 점수 조회 및 확인

-   적용 기준 부합 시 메뉴 내 상단에 서비스 노출제한 대상 판매자 안내

2) ESM+ > 통계 > 요약

-   나의 서비스 점수 영역 내 노출제한 대상 안내

3) ESM+ > 상품관리 > 가격비교 노출관리

-   메뉴상단 내 노출제한 적용 ID 안내

-   메뉴하단 상품조회영역 노출제한 항목 추가