안녕하세요, 롯데ON입니다.

롯데ON을 이용해 주시는 판매자님 감사합니다.

고객과 반품/교환철회(취소)에 대해 합의된 경우, 스토어센터 시스템상에서 반품/교환철회 접수를 할 수 있는 기능이 추가될 예정입니다.
이제 판매자 고객센터로 직접 연락하실 필요 없이, 원하는 시간에 편하게 신청하실 수 있습니다.
아래 내용 확인하시어, 원활한 판매활동 되시기 바라겠습니다.

■ 제공 일자 : 2024년 07월 04일 (목)
■ 변경 내용 
1) 고객과 반품/교환철회(취소)에 대해 합의된 경우, 스토어센터 시스템상에서 반품/교환철회 접수 가능
(단, 반품/교환철회로 인해 조건부 무료배송 취소 시, 고객과 판매자 중 배송비를 누가 부담할지도 사전에 합의되어야 함)
2) 접수한 내용 및 답변은 '고객센터 > 1:1문의'에서 확인 가능
■ 메뉴 경로
1) 반품철회 접수 : 스토어센터 > 주문/배송관리 > 반품관리 > 반품목록 > '반품철회 접수' 버튼 > '반품철회 접수' 팝업
      

2) 교환철회 접수 : 스토어센터 > 주문/배송관리 > 반품관리 > 교환목록 > '교환철회 접수' 버튼 > '교환철회 접수' 팝업

 
3) 접수 내용 및 답변 확인 : 스토어센터 > 고객센터 > 1:1문의

        
판매자님과 함께 성장하는 롯데ON이 되겠습니다.
감사합니다.