안녕하세요. 네이버 스마트스토어입니다.

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보다 빠르고 정확한 검색 서비스를 제공하기 위해 '그룹상품 등록' 메뉴를 베타 오픈합니다.

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■ 오픈 일시: 2024년 6월 27일(목) (일정은 내부 사정에 따라 변동될 수 있습니다.)

■ 신규 메뉴 경로: 상품관리 > 상품 등록 > 그룹상품 등록

■ 적용 카테고리: 생필품, 식품 등 170여개 카테고리에 우선 적용 (적용 카테고리: 매뉴얼 참조)

(※ 그 외 카테고리는 24년 하반기 내 카테고리 순차 적용 예정)

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그룹상품이란?

- 그룹상품은 고객이 더 쉽고 빠르게 상품을 찾을 수 있도록 네이버쇼핑에서 표준화한 옵션 체계에 맞춰 등록한 상품을 뜻합니다.

- 네이버쇼핑에서 표준화한 옵션 정보를 ‘판매옵션’이라 부르며, 그룹상품 등록 시 판매옵션 정보를 필수로 설정해야 합니다.

- 설정한 판매옵션은 질의 검색, 필터, 추천 등 검색 도구에 활용되며 고객에게 향상된 상품검색 경험을 제공할 수 있습니다.

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- 기존에 상품의 옵션을 등록하는 것처럼 카테고리별 가이드에 따라 판매옵션을 설정하면, 그룹상품 등록 완료 시 설정한 각 판매옵션이 개별 상품으로 등록됩니다.

- 각 판매옵션은 옵션이 없는 단일 상품으로 등록되며, 동일한 그룹번호를 가진 그룹상품으로 그룹핑됩니다.

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- 보다 더 풍부한 상품정보 제공을 위해 그룹상품의 리뷰는 등록한 그룹 단위로 합산되어 노출됩니다.

- 그룹 내 판매옵션은 상품 상세페이지에 옵션 형태로 함께 노출되며 여러 판매옵션을 한눈에 비교하고 구매할 수 있습니다.

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- 그룹상품은 검색 리스트에 '검색 노출 그룹' 단위로 노출됩니다.

- 검색 노출 그룹은 각 카테고리별 특정 판매옵션명을 기준으로 그룹핑됩니다. (카테고리별 그룹핑 기준 판매옵션명 매뉴얼 참조)

- 일부 카테고리는 그룹핑 기준이 되는 옵션명이 없을 수 있으며, 이 경우 별도 검색 노출 그룹핑 없이 등록한 그룹상품 단위 그대로 검색에 노출됩니다.

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- 인기도는 검색 노출 그룹 기준으로 합산해 적용되며, 검색 노출 그룹 내 가장 연관도가 높은 판매옵션이 대표상품으로 노출됩니다.

- 세부 상품 검색 및 정렬, 필터 기능 사용 시 해당 조건을 만족하는 판매옵션이 대표상품으로 변경되어 노출됩니다.

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※ 참고. '네이버쇼핑 노출 예시보기' 기능을 사용해보세요!

- 그룹상품 등록, 그룹 설정 시 등록한 그룹상품의 검색 리스트, 상품 상세페이지 노출 예시를 확인하실 수 있습니다.

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- 카탈로그가 생성되어 있는 경우, 그룹상품은 판매옵션 별로 카탈로그의 구매조건과 매칭될 수 있습니다.

- 그룹상품을 통해 카탈로그에서의 노출 기회를 높여보세요.

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그룹상품 등록 및 조회/수정

그룹상품은 2가지 경로를 통해 등록이 가능합니다.

1. 신규 상품 등록: 상품관리 > 상품 등록 > 그룹상품 등록

2. 기존 상품을 그룹상품으로 전환: 상품관리 > 상품 조회/수정 > 그룹 설정

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1. 그룹상품 등록

- [상품관리 > 상품 등록 > 그룹상품 등록]에서 그룹상품을 등록할 수 있습니다.

- 단, 생필품, 식품 등 일부 100여개 카테고리에 대해서만 상품 등록이 가능하며, 추후 대상 카테고리는 확대 적용할 예정입니다.

(그룹상품 등록 가능 카테고리 매뉴얼 참조)

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2. 그룹상품 전환

- [상품관리 > 상품 조회/수정]에서 기존 등록된 상품을 그룹상품으로 전환(=그룹 설정)할 수 있습니다.

- 동일한 상품을 여러 구성의 상품으로 나눠서 판매하고 있었다면 그룹상품으로 전환해 리뷰와 인기도를 모아보세요.

- 그룹상품으로 전환한 상품은 리뷰가 그룹 단위로 합쳐지며, 검색 노출 그룹 기준으로 인기도가 합산 적용됩니다.

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- 기존 등록된 상품을 그룹 설정하는 방법에는 2가지가 있습니다. (상세 설명 매뉴얼 참조)

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① 기존 상품을 그룹상품으로 전환

ㄴ 상품목록에서 그룹 설정하고자 하는 상품을 선택해 '그룹 설정' 버튼을 클릭합니다.

ㄴ 그룹 설정 모달이 노출되며, 각 상품에 대해 판매옵션 정보를 입력한 뒤 그룹상품으로 전환할 수 있습니다.

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② 이미 등록된 그룹에 기존 상품을 추가해 전환

ㄴ 상품목록에서 그룹상품번호 클릭 시 그룹설정 모달이 노출됩니다.

ㄴ 기존 그룹에 상품을 추가하고, 추가한 상품에 대해 판매옵션 정보를 입력한 뒤 그룹상품으로 전환할 수 있습니다.

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그룹상품 등록 완료 후 [상품관리 > 상품 조회/수정 > 상품 수정]에서 개별 상품 단위로 상품을 조회하거나 수정할 수 있습니다.

또한, 그룹상품번호를 클릭해 노출되는 그룹설정 모달에서 기존 등록된 그룹상품 정보를 조회하고 수정할 수 있습니다.

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적용 카테고리

그룹상품 기능은 카테고리 170여개에 먼저 적용합니다.

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※ 적용 카테고리

- 디지털/가전 > 저장장치

- 생활/건강 > 구강위생용품, 반려동물, 생활용품, 주방용품

- 식품 > 가루/분말류, 건강식품, 김치, 냉동/간편조리식품, 다이어트식품, 소스/드레싱, 식용유/오일, 음료, 조미료

- 출산/육아 > 구강청결용품, 물티슈, 수유용품, 스킨/바디용품

- 화장품/미용 > 남성화장품, 네일케어, 마스크/팩, 바디케어, 선케어, 스킨케어, 클렌징, 헤어스타일링

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그 외 카테고리는 24년 하반기 내 순차 적용할 예정입니다. 이후 확대 적용에 앞서 사전 안내드리겠습니다.

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그룹 설정 전 유의사항

아래 유의사항을 그룹상품 매뉴얼에서 꼭 확인해주세요. (p.77)

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1. 그룹상품 등록은 스마트스토어 판매자센터에서만 가능하며 API는 제공되지 않습니다.

- 그룹상품 등록은 판매자센터에서 진행 부탁드리며, API를 통한 등록 기능은 추후 제공 예정인 점 양해 부탁드립니다.

- 그룹상품 등록을 제외한 그룹상품 수정은 API를 통해 수정하실 수 있습니다. (단, 상품명, 카탈로그는 판매자센터에서만 수정 가능)

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2. 그룹상품은 한번 설정한 후 해제할 수 없습니다.

- 그룹상품 기준을 잘 숙지하시고 신중하게 설정해주세요. 그룹 설정 전 엑셀 등으로 미리 시뮬레이션 후 설정하시는 것을 추천드립니다.

- 단, 그룹 정보를 잘못 설정해 그룹 해제가 필요한 경우 1:1 문의에 남겨주세요. (상담분류: 상품관리 > '그룹상품 해제 요청')

- 내부 검토를 거쳐 그룹 해제 처리가 진행되며, 그룹 해제 완료 시 그룹 내 모든 상품이 그룹에서 해제됩니다.

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3. 옵션이 있는 상품을 그룹 설정하거나, 네이버 풀필먼트를 이용하실 경우 재고수량 설정에 유의해주세요.

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FAQ

더 많은 FAQ는 그룹상품 매뉴얼에서 확인해주세요. (p.78~81)

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1. 앞으로 신규 상품 등록 시 그룹상품으로만 등록해야 되나요?

기존 상품 기능도 이용 가능하지만, 그룹 설정이 가능한 카테고리의 상품들은 그룹상품으로 등록/관리해주시길 요청드립니다.

그룹상품은 옵션을 포함한 세부 질의나 필터를 통해 더 탐색이 잘 되고, 맞춤형 상품 탐색에 적합한 구조로 설계된 것이 특징입니다.

이를 강화하여 판/구매자의 경험을 높여갈 예정이며, 모음전 상품도 그룹상품으로 등록/전환될 수 있도록 점진적으로 확대 적용할 계획입니다

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2. 옵션이 없는 단일상품만 그룹 설정이 가능한가요?

옵션이 있는 상품도 그룹 설정 가능합니다.

그룹 설정 시 대표 옵션 1개를 기준으로 판매옵션을 선택해야하며, 그룹 설정 완료 후에는 기존 상품에 설정되어있던 옵션 정보는 삭제되며, 선택한 판매옵션을 가진 단일상품으로 전환됩니다.

옵션이 있는 상품은 재고 설정 주의사항을 꼭 참고해주세요.

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3. 모음전 상품도 그룹 설정을 해야 되나요?

꼭 그룹 설정을 해야되는 것은 아닙니다. 동일한 제품에 대해 모음전 상품(‘상품명 외 O종’)과 그룹상품 두 벌 운영은 할 수 없으므로,

기존에 판매하고 있던 모음전 상품을 유지해야되는 경우는 기존 상품으로 운영해 주시기 바랍니다.

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4. 설정에 필요한 판매옵션명/값이 없어요. 없는 경우 어떻게 등록해야 될까요?

[고객센터 > 1:1 문의]에서 ‘판매옵션(값) 추가 요청’으로 문의 내용을 등록해주시면, 내부 검수를 통해 추가할 예정입니다.

예를 들어 카테고리의 판매옵션은 ‘개당 중량(10포)’이 제공되지만, ‘중량(500g)’으로 등록 필요한 상품이 있다면, ‘중량’ 판매옵션이 추가될 수 있도록 문의 등록 부탁드립니다.

판매옵션값의 경우 등록에 필요한 판매옵션값이 없더라도 직접입력으로 등록 가능합니다. 단, 상품과 연관되지 않은 값은 클린 프로그램 위반 사유에 해당하오니 유의해주시기 바랍니다.

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5. 설정에 필요한 단위값이 없는 경우 어떻게 등록해야 될까요?

기존 상품에서 사용하던 단위값과 다르더라도 네이버에서 허용하는 단위값으로 등록해주시되(예. 병, 캔, 팩 등은 개로 등록),

그룹 설정에 꼭 필요한 단위값이 없는 경우 [고객센터 > 1:1 문의]에서 ‘판매옵션(값) 추가 요청’으로 문의 내용을 등록해주시면, 내부 검수를 통해 추가할 예정입니다.

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6. 그룹 설정한 상품이 검색순위에 어떤 영향을 주나요?

그룹 설정 유무 자체가 검색 순위(랭킹)을 변화시키는 요소는 아니며, 랭킹은 상대적인 개념이기에 순위가 반드시 상승한다고 할 수 없습니다.

단, 기존 판매되고 있었던 여러 상품을 그룹핑할 경우 리뷰와 인기도를 모아 줌으로써 긍정적인 효과를 기대해볼 수 있으며,

옵션을 포함한 세부 질의와 필터를 통해 탐색이 더 잘되고, 맞춤형 상품에 적합한 구조이므로 사용자의 검색, 추천 과정에서 사용자 경험을 제고할 수 있습니다.

그룹 설정에 대한 인기도 반영은 보통 하루~최대 이틀까지 소요될 수 있습니다.

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7. 광고 설정 시 기존 상품과 다른 점이 있을까요?

기존과 동일하게 상품ID(네이버쇼핑 상품번호) 기준으로 설정 가능합니다.

그룹상품에 속한 상품은 광고를 통해 상품페이지로 유입되었을 때 그룹에 속한 다른 상품들도 함께 볼 수 있는 경로가 함께 제공됩니다.

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8. 행사(기획전, 쇼핑라이브 등) 진행 시 유의해야 될 점이 있을까요?

기존과 동일하게 상품번호 기준으로 진행 가능합니다.

행사 구좌에 설정한 상품이 그룹상품에 속할 경우, 상품페이지로 유입되었을 때 그룹에 속한 다른 상품들도 볼 수 있는 경로가 함께 제공됩니다.

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보다 상세한 내용은 그룹상품 매뉴얼을 참고해주세요.

더욱 만족스러운 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.

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감사합니다.

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