안녕하세요, 롯데ON입니다. 

롯데ON을 이용해 주시는 판매자님 감사합니다.

일반택배로 발송처리된 주문건에 대해 배송추적 정보를 제공합니다.
배송추적 정보 확인이 가능한 조건과 배송정보조회 버튼 위치를 아래 이미지를 통해 확인해 주세요.

■ 시행일: 2024년 4월 16일(화)

■ 배송정보 조회 가능 조건
 
1. 배송정보 조회 가능 기준
- 배송수단이 일반택배 이면서(AND조건) 주문진행 단계가 발송완료 or 배송완료 or 수취완료일 경우 송장번호 그리드에 버튼 노출됩니다.

2. 배송조회 팝업
- 운송장 번호 텍스트가 파란색 밑줄 처리된 경우 클릭하면 택배사 사이트로 이동합니다.
- 택배사에서 제공받는 정보에 따라 배송기사명, 배송기사핸드폰 정보가 노출되거나 노출되지 않을 수 있습니다.

[택배사 사이트에서 추적 가능한 케이스]


[택배사 사이트 추적 불가능한 배송추적 케이스]

- 송장 오등록으로 인해 배송정보를 수정하여도 현재상태가 배송완료일 경우 배송정보 추적정보가 업데이트되지 않습니다.

[현재상태가 배송완료 상태로 배송추적 정보가 업데이트 되지 않는 케이스]


감사합니다.