안녕하세요. 쿠팡입니다. 
 

구매대행 상품 배송 어뷰징 (유니패스) 정책 위반 시 적용되는 제재 조치 중 2024년 4월 29일부터 일부 변경되는 내용을 안내드립니다. 

쿠팡은 판매자와 구매자 간 상호 신뢰할 수 있는 거래 체계를 구축하기 위해 항상 노력하고 있습니다. 

상품 등록 시 설정한 배송 방법과 다른 방법으로 배송하는 행위는 고객 불만을 유발하는 요소이며 <쿠팡 고객서비스 처리기준>에 의하여 엄격하게 금지되는 행위입니다. 

이에 쿠팡은 구매대행 상품 배송 어뷰징 (유니패스) 행위에 대한 모니터링을 강화하며 반복적인 제재 조치에도 개선되지 않을 시 적용되는 정책 관련 변경 사항을 안내드리오니 판매자분들께서는 하기 내용을 확인하시어 업무에 참고해 주시기 바랍니다. 
 

▶ 구매대행 상품 배송 어뷰징 (유니패스) 정책 위반 횟수가 4회 이상 확인될 경우 쿠팡에서의 노출 및 판매 영구정지 조치 (계정 영구정지 해제 불가) 
 

[FAQ]  

Q. 구매대행 상품 배송 어뷰징 (유니패스) 정책 위반으로 인한 영구정지 조치의 누적 횟수는 어떻게 계산되나요? 

A. 영구정지 조치 시행일로부터 위반 횟수가 4회 이상 확인될 경우 영구정지 조치됩니다. 
 

Q. 영구 정지 조치될 경우 판매를 재개할 수 있는 방법이 있나요?

A. 영구 정지 조치 이후 판매자격 재개나 판매 재개는 불가합니다. 이 경우 더 이상 쿠팡에서의 판매가 불가하므로, 상품 등록 시 올바른 배송 방법을 설정해 주시고 등록한 배송 방법에 맞게 운영해 주시기 바랍니다.

판매자님의 적극적인 협조 부탁드립니다. 

감사합니다.