제12조 (유료 서비스 이용 관련)

1. ( 1 ) 회사가 정한 사용 요건과 약관에 동의한 회원만이 서비스를 이용할 수 있습니다.
2. ( 2 ) 결제 승인은 회원이 선택한 결제방법으로 신청한 경우 회사가 승낙함으로써 성립되며 회사는 결제 요청 시 회원이 입력한 내용을 모두 사실로 간주하며 허위로 내용을 입력한 회원은 법적인 보호를 받을 수 없습니다. 또한 본 항을 어긴 회원의 경우 당사 사용을 중지하거나 회원자격 박탈 시킬 수 있으며, 재가입을 불허할 수 있습니다.
3. ( 3 ) 회사는 신용불량자로 등록된 회원이나 대금 지급을 연체하는 회원에 대하여 유료 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
4. ( 4 ) 당사 서비스의 중대한 하자에 의하여 서비스의 기능이 상실되었거나 불량했을 경우 장애시간에 따른 사용기간 연장 혹은 해당 기능 복원으로 보상받을 수 있습니다. 단, 사용기간 연장 시 최대 15일까지만 보상이 가능합니다.
5. ( 5 ) 회원은 다음 각 호의 사유가 있으면 적법한 절차를 거친 후 회원 자신이 직접 유료 서비스 이용을 하기 위해 소비한 금액을 회사로부터 환불받을 수 있습니다.
   1. ① 유료 서비스 신청을 했으나 사용할 수 있는 서비스가 전무하며 그에 대한 책임이 전적으로 당사에 있을 경우 (단, 시스템 정기 점검 등 불가피한 경우를 제외)
   2. ② 유료 서비스 신청을 하여 사용료를 결제하였으나, 유료 서비스가 3일 이내에 실시되지 않아 회원이 환불을 요청한 경우
   3. ③ 기타 소비자 보호를 위하여 당사에서 따로 정하는 경우
   4. ④ 회사가 당해 회원에게 해지를 통보하는 경우
   단, 회사는 실 결제 금액에서 환불 수수료(총 결제액*10%) + 이용금액(할인율이 적용되지 않은 정상금액*실제 이용일/전체 이용일) + 카운트 초과 금액(서비스 정상금액/각 요금제의 제공 카운트 수*초과 사용건수) 위의 금액을 제하고 환불할 수 있습니다. 환불 수수료는 결제와 관련된 결제대행사 제수수료, 송금수수료 등 해지 절차에 필요한 수수료를 합한 최소금액이며 환불 가능 금액이 1,000원 미만이면 환불받을 수 없습니다.
   1. ① 주머니 통합팩 환불 시 전체 서비스 환불만 가능(일부 서비스 환불 불가)
   2. ② 호스팅 서비스의 경우 설치비 환불 불가
   3. ③ 부가 서비스의 경우 환불 불가
6. ( 6 ) 회원은 예치해둔 금액이 있을 경우 적법한 절차를 거친 후 예치금 인출이 가능합니다. 단, 회사는 환불 수수료(1,000원)를 제하고 환불할 수 있습니다. 환불 수수료는 결제와 관련된 결제대행사 결제수수료, 송금 수수료 등 해지 절차에 필요한 수수료를 합한 최소금액이며 환불 가능 금액이 1,000원 미만이면 환불받을 수 없습니다.
7. ( 7 ) 환불 절차는 다음 각 호와 같습니다.
   1. ① 본조 제5항 ①, ②, ③호에 의한 이유로 환불을 원하는 회원은 유료 서비스 신청을 한 후 10일 이내에 회사로 연락하여 환불을 신청해야 하며, 당사는 환불 신청이 정당함을 심사한 후, 정당한 이유가 있음으로 판명된 회원에게 환불합니다. 유료 서비스 신청 후 10일 이상 지난 후에는 환불 신청을 하여도 환불을 받으실 수 없습니다.
   2. ② 본조 제5항 ④호의 경우 회사는 해지 시, 환불 절차를 병행하여 진행합니다.
8. ( 8 ) 당사 서비스 이용 시 이용 약관에 위반한 행위를 하여 일시 사용 정지되는 경우, 해당 회원이 신청한 유료 서비스 사용 기간은 당사가 보관하며, 사용 정지 기간이 끝나면 회원에게 다시 귀속되어 사용할 수 있습니다.
9. ( 9 ) 미납금액이 있는 회원이 탈퇴 신청할 경우 미납액을 해결하기 전에 탈퇴가 불가능하며, 회사는 미납액에 대해 탈퇴를 신청한 회원에게 청구할 권리와 의무가 있습니다.
10. ( 10 ) 결제수단을 이용하여 유료 서비스를 신청한 경험이 없는 회원이 해지할 경우, 남아있던 사용 기간은 전액 소멸됩니다.
11. ( 11 ) 법률에서 정한 미성년자에 해당되는 회원은 유료 서비스를 신청할 경우 법정대리인의 동의를 얻어야 하며 동의를 얻지 못한 미성년자에게는 유료 서비스 신청에 제한을 둘 수 있습니다. 동의 방법은 유료 서비스 신청 시 회사가 정하는 소정의 동의 방법에 따릅니다.
12. ( 12 ) 회사는 당 서비스와 관련하여 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하여 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보해 드립니다. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 전자거래기본법 제28조 및 동 시행령 제15조에 의하여 설치된 전자거래 분쟁 조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.
13. ( 13 ) 회사는 실시간 계좌이체와 가상 계좌로 결제한 이용금액에 대하여 매월 말일 기준으로 합계 액에 대한 세금 계산서를 발행합니다.
14. ( 14 ) 회원은 세금계산서의 발행을 위해 회원의 사업자 정보를 서비스 화면을 통해 입력해야 합니다. (마이페이지 -> 사업자 정보 입력)
15. ( 15 ) 이미지 호스팅 미결제 후 60일 경과 시 이미지 데이터는 삭제됩니다.

제13조 (주머니 서비스)

1. ( 1 ) 회사가 운영하는 상품관리 툴(이하 '주머니')를 회원이 이용함에 있어서 권리, 의무를 명확히 규율하기 위하여 용어를 다음과 같이 정의합니다.
   • '주머니 서비스'란 회사와 제3자가 운영하는 판매 사이트의 서비스를 연결하여 이용자에게 제공되는 연계 서비스입니다.
2. ( 2 ) 회사는 주머니 서비스와 관련하여 본 약관에서 규정한 것 이외의 추가적인 사항에 대하여 이용자의 동의를 요구할 수 있으며 주머니 프로그램을 설치하거나 설치된 주머니 프로그램을 이용하는 회원은 이에 동의한 것으로 간주합니다.
3. ( 3 ) 주머니 프로그램을 설치하거나 서비스에 로그인하는 회원은 주머니 프로그램의 자동 버전 체크, 자동 업데이트 또는 주머니 프로그램과 함께 배포, 설치되는 프로그램의 설치, 버전 체크, 업데이트, 즐겨찾기 및 초기 화면에 추가하거나 서비스 및 회사가 운영하는 다른 서비스에서 제공하는 팝업창의 노출 허용 등의 부가적 기능의 이용에 동의하는 것으로 보며, 동 기능의 이용에 동의하지 않는 회원은 사전에 설정을 변경하거나 해당 서비스의 이용을 중단함으로써 동 기능의 이용을 거절할 수 있습니다. 단, 팝업창의 노출 허용 기능은 설정 변경이 곤란하므로 동 기능의 이용을 원하지 않는 회원은 주머니 프로그램을 삭제하고 웹 브라우저의 설정을 변경하여 동 기능의 이용을 거절할 수 있습니다.
4. ( 4 ) 주머니 서비스는 주머니 설치 시 설정된 폴더 삭제(기본값은 C\Program Files\esellers)를 통하여 삭제할 수 있습니다.
5. ( 5 ) 회사, 회사의 대리인이 아닌 제3자에 의한 리버스 엔지니어, 디컴파일 또는 디스어셈블하는 등의 가공 행위를 통하여 주머니 프로그램이 변형되거나 가공된 경우, 회사는 이와 같이 제3자에 의하여 가공된 소프트웨어를 회원이 사용함으로 인하여 발생하는 모든 손해에 대하여 책임이 없습니다. 회사가 운영하는 사이트의 공식 다운로드 경로가 아닌 다른 경로를 통하여 배포된 주머니 프로그램이나 패치 프로그램에는 회사가 허용하지 않는 프로그램의 변경, 가공 요소가 포함되었을 가능성이 있으므로 회원은 회사가 제공하는 경로를 통하여 주머니 프로그램을 다운로드 받으셔야 합니다.
6. ( 6 ) 서비스 종료 후 일정 기간이 지나면 아래 데이터는 초기화되며, 삭제된 데이터는 복구할 수 없습니다. (원본상품, 환경설정 : 30일 / 세트 : 90일)

제14조 (서비스 이용 시간)

1. ( 1 ) 서비스 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 운영을 원칙으로 합니다. 단, 회사는 시스템 정기점검, 증설 및 교체를 위해 회사가 정한 날이나 시간에 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 예정되어 있는 작업으로 인한 서비스 일시 중단은 이셀러스 웹을 통해 사전에 공지합니다.
2. ( 2 ) 회사는 긴급한 시스템 점검, 증설 및 교체 등 부득이한 사유로 인하여 예고 없이 일시적으로 서비스를 중단할 수 있으며, 새로운 서비스로의 교체 등 회사가 적절하다고 판단하는 사유에 의하여 현재 제공되는 서비스를 완전히 중단할 수 있습니다.
3. ( 3 ) 회사는 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우, 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다. 다만 이 경우 그 사유 및 기간 등을 회원에게 사전 또는 사후에 공지합니다.
4. ( 4 ) 회사는 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스 중단의 경우(시스템 관리자의 고의, 과실 없는 디스크 장애, 시스템 다운 등)에 사전통지가 불가능하며 타인(PC 통신회사, 기간 통신 사업자 등)의 고의, 과실로 인한 시스템 중단 등의 경우에는 통지하지 않습니다.
5. ( 5 ) 회사는 서비스를 특정 범위로 분할하여 각 범위별로 이용 가능 시간을 별도로 지정할 수 있습니다. 다만 이 경우 그 내용을 공지합니다.

제15조 (이용자 ID 관리)

1. ( 1 ) 이용자 ID와 비밀번호에 관한 모든 관리 책임은 회원에게 있습니다.
2. ( 2 ) 회사는 이용자 ID에 의하여 제반 이용자 관리 업무를 수행하므로 회원이 이용자 ID를 변경하고자 하는 경우 회사가 인정할 만한 사유가 없는 한 이용자 ID의 변경을 제한할 수 있습니다.
3. ( 3 ) 이용 고객이 등록한 이용자 ID 및 비밀번호에 의하여 발생되는 사용상의 과실 또는 제3자에 의한 부정 사용 등에 대한 모든 책임은 해당 이용 고객에게 있습니다.

제16조 (게시물의 관리)

회사는 다음 각 호에 해당하는 게시물이나 자료를 사전통지 없이 삭제하거나 이동 또는 등록 거부를 할 수 있습니다.

• 다른 회원 또는 제3자에게 심한 모욕을 주거나 명예를 손상시키는 내용인 경우
• 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용을 유포하거나 링크시키는 경우
• 불법복제 또는 해킹을 조장하는 내용인 경우
• 영리를 목적으로 하는 광고일 경우
• 범죄와 결부된다고 객관적으로 인정되는 내용일 경우
• 다른 이용자 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
• 회사에서 규정한 게시물 원칙에 어긋나거나, 게시판 성격에 부합하지 않는 경우
• 기타 관계 법령에 위배된다고 판단되는 경우

제17조 (게시물에 대한 저작권)

1. ( 1 ) 회원이 서비스 화면 내에 게시한 게시물의 저작권은 게시한 회원에게 귀속됩니다. 또한 회사는 게시자의 동의 없이 게시물을 상업적으로 이용할 수 없습니다. 다만 비영리 목적인 경우는 그러하지 아니하며, 또한 서비스 내의 게재권을 갖습니다.
2. ( 2 ) 회원은 서비스를 이용하여 취득한 정보를 임의 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적으로 사용할 수 없습니다.
3. ( 3 ) 회사는 회원이 게시하거나 등록하는 서비스 내의 내용물, 게시 내용에 대해 제14조 각 호에 해당된다고 판단되는 경우 사전통지 없이 삭제하거나 이동 또는 등록 거부할 수 있습니다.

제18조 (정보의 제공)

1. ( 1 ) 회사는 회원에게 서비스 이용에 필요가 있다고 인정되는 각종 정보에 대해서 전자우편이나 서신 우편, SMS 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다.
2. ( 2 ) 회사는 서비스 개선 및 회원 대상의 서비스 소개 등의 목적으로 회원의 동의하에 추가적인 개인 정보를 요구할 수 있습니다.

제19조 (광고 게재 및 광고주와의 거래)

1. ( 1 ) 회사가 회원에게 서비스를 제공할 수 있는 서비스 투자기반의 일부는 광고 게재를 통한 수익으로부터 나옵니다. 회원은 서비스 이용 시 노출되는 광고 게재에 대해 동의합니다.
2. ( 2 ) 회사는 서비스상에 게재되어 있거나 본 서비스를 통한 광고주의 판촉활동에 회원이 참여하거나 교신 또는 거래를 함으로써 발생하는 손실과 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제20조 (계약 변경 및 해지)

1. ( 1 ) 이용자 및 법정 대리인에 한 해 이셀러스 내 등록되어 있는 회원 가입의 해지를 요청할 수 있습니다.
2. ( 2 ) 이셀러스 페이지 내 "회원 탈퇴"를 클릭하였을 경우 본인 확인 절차 이후 정상적으로 해지 처리를 할 수 있습니다. 단, 처리 과정에서 "회원 탈퇴에 대한 사유"를 추가하여 기재하는 단계를 거치게 됩니다.
3. ( 3 ) 이용자의 회선 및 기타 문제로 인하여 "회원 탈퇴"를 요청할 경우 고객센터(1544-8318)에 문의하시면 본인 확인 절차 이후 정상적인 처리가 가능합니다.
4. ( 4 ) "회원 탈퇴" 처리가 완료된 시점에서 이용자의 개인정보의 일부는 수집, 이용목적에 대해서 다음과 같은 사유로 인해 보존됩니다.
   1. ① 회원 탈퇴 개인 정보 : 아이디
      보존 사유 : 본인 확인에 대한 기록(같은 아이디로 재가입이 불가능)
   2. ② 오픈마켓 정보 : 암호화 처리
      보존 사유 : 신규 아이디 이전을 위한 보관용
   3. ③ 본 사항은 전자상거래 등 소비자 보호에 관한 법률로 유지되나, 그 목적은 보관용으로써 한정됩니다.
5. ( 5 ) 회사 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 삭제된 개인정보는 본조 제4항에 명시됨에 따라 처리하고 그 이외의 용도로 이용하지 않습니다.
6. ( 6 ) 이용자의 이셀러스 예치 금액은 ＂회원 탈퇴＂와 동시에 다음과 같이 처리됩니다.
   1. 고객센터(1544-8318)를 통해 본인 확인 절차 이후 운영 정책에 따른 환불을 진행합니다.
7. ( 7 ) 회사는 회원이 다음 각호의 사항에 해당되는 행위를 하였을 경우 사전 통지 없이 이용계약을 정지 또는 해지할 수 있습니다.
   1. ① 자신의 정보 등에 대하여 허위정보를 입력한 경우
   2. ② 타인의 정보를 이용하여 회원이 된 자 (단 도용 당한 자의 경우 회사의 판단에 의하여 회원가입이 가능합니다.)
   3. ③ 여러 불법적인 수단으로 본 사이트의 운영을 방해하는 경우
   4. ④ 유료 서비스 사용 기간을 제3자와 유상거래하거나 현금으로 전환하는 행위를 한 경우
   5. ⑤ 기타 타 회원이나 회사에 피해가 되는 경우
8. ( 8 ) 정보통신망법 제29조 및 시행령 제16조에 의거하여 서비스 미 이용 및 1년 이상 사이트 장기 미 접속 시, 자동 탈퇴 및 회원정보를 파기합니다.
   단, 예치금 보유 회원의 개인정보는 분리 보관합니다.

제21조 (발신번호를 변작한 송신인의 서비스 제공 중지)

1. ( 1 ) 발신번호가 변작된 문자메시지를 인지하거나 과학기술정보통신부 (거짓으로 표시된 전화번호로 인한 이용자 피해 예방에 관한)고시 제2023-23호 제 4조, 제 5조, 제 7조에 따라 과학기술정보통신부 또는 중앙전파관리소, 한국인터넷진흥원 (KISA)에서 번호 변작등으로 판명되어 이용정지를 요청한 경우 변작 여부에 대한 확인을 거쳐 문자메시지를 발송한 자의 해당 회선에 대한 서비스의 제공을 일시 중지 할 수 있습니다.
2. ( 2 ) 서비스의 제공을 중지한 경우 해당 이용자에게 서비스가 중지되는 사유, 이의 제기, 절차 등을 서면(전자 문서 포함), 모사전송, 전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법을 이용하여 통지합니다.

제22조 (발신번호 등록, 관리, 부정가입 방지 등에 대한 사업자, 이용자의 의무 및 기타 이용자 고지)

1. ( 1 ) 사업자는 꼭 본인인증을 통하여 회원가입을 해야 합니다.
2. ( 2 ) 문자메시지 전송을 할 경우는 회신번호(발신번호)를 등록 후 사용하도록 조치합니다.
   • 휴대폰 번호는 SMS 인증
   • 유선전화, 대표번호 등은 통신서비스 가입증명원 인증
3. ( 3 ) 이용자는 위 1항, 2항을 거치지 않는 경우는 회원가입 및 문자메시지를 발송할 수 없습니다.

제23조 (이용자 불만 처리 절차 및 처리 기간)

1. ( 1 ) 회원은 서비스에 대하여 전화, 1:1문의, 메일, 팩스 등을 통해 문의할 수 있습니다.
2. ( 2 ) 이용자 불만 형태와 처리 기간은 아래와 같습니다.
   • 일반 문의(서비스 이용, 결제, 회원가입, 시스템 장애 등) : 즉시처리(24시간 이내 처리)
   • 오류, 저작권 관련 문의 : 2일 이내
   • 유해물 신고, 기타 특수 문의사항 : 3일 이내

제24조 (서비스 이용 제한)

1. ( 1 ) 회사는 회원이 서비스 이용내용에 있어서 본 약관 제11조 내용을 위반하거나, 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
   • 미풍양속을 저해하는 비속한 ID 및 별명 사용
   • 타 이용자에게 심한 모욕을 주거나, 서비스 이용을 방해한 경우
   • 기타 정상적인 서비스 운영에 방해가 될 경우
   • 정보통신 윤리위원회 등 관련 공공기관의 시정 요구가 있는 경우
   • 3개월 이상 서비스를 이용한 적이 없는 경우
   • 마이홈에 인덱스 파일 없이 자료만 올려놓고 파일 자료실 전용으로 이용하는 경우
   • 불법 홈페이지인 경우
   • 상용소프트웨어나 크랙 파일을 올린 경우
   • 정보통신윤리 위원회의 심의 세칙 제7조에 어긋나는 음란물을 게재한 경우
   • 반국가적 행위의 수행을 목적으로 하는 내용을 포함한 경우
   • 저작권이 있는 글을 무단 복제하거나 mp3를 홈 계정에 올린 경우
2. ( 2 ) 상기 이용 제한 규정에 따라 서비스를 이용하는 회원에게 서비스 이용에 대하여 별도 공지 없이 서비스 이용의 일시정지, 초기화, 이용계약 해지 등을 불량 이용자 처리 규정에 따라 취할 수 있습니다.

제25조 (손해배상)

1. ( 1 ) 회원이 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생하게 되는 경우, 이 약관을 위반한 회원은 회사에 발생하는 모든 손해를 배상하여야 합니다.
2. ( 2 ) 회원이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 회사가 당해 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의 제기를 받는 경우 당해 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책 시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 당해 회원은 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.
3. ( 3 ) 회사는 서비스에서 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 개인정보보호 정책에서 정하는 내용에 해당하지 않는 사항에 대하여는 어떠한 손해도 책임을 지지 않습니다.

제26조 (면책조항)

1. ( 1 ) 회사는 천재지변, 전쟁 및 기타 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다.
2. ( 2 ) 회사는 기간 통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우 책임이 면제됩니다.
3. ( 3 ) 회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대한 책임이 면제됩니다.
4. ( 4 ) 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애 또는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
5. ( 5 ) 회사는 이용자의 컴퓨터 오류에 의해 손해가 발생한 경우, 또는 회원이 신상정보 및 전자우편 주소를 부실하게 기재하여 손해가 발생한 경우 책임을 지지 않습니다.
6. ( 6 ) 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
7. ( 7 ) 회사는 회원이 서비스를 이용하면서 얻은 자료로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 또한 회사는 회원이 서비스를 이용하며 타 회원으로 인해 입게 되는 정신적 피해에 대하여 보상할 책임을 지지 않습니다.
8. ( 8 ) 회사는 회원이 서비스에 게재한 각종 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 대하여 책임을 지지 않습니다.
9. ( 9 ) 회사는 이용자 상호 간 및 이용자와 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
10. ( 10 ) 회사에서 회원에게 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련해서는 어떠한 손해도 책임을 지지 않습니다.

제27조 (재판권 및 준거법)

1. ( 1 ) 이 약관에 명시되지 않은 사항은 전기통신사업법 등 관계 법령과 상관습에 따릅니다.
2. ( 2 ) 회사의 정액 서비스 회원 및 기타 유료 서비스 이용 회원의 경우 회사가 별도로 정한 약관 및 정책에 따릅니다.
3. ( 3 ) 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기되는 경우 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다.

(부칙)

• - 공고일자 : 2025년 07월 01일
• - 시행일자 : 2025년 07월 14일